Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
El servicio Alma Gemela, disponible en https://ag.tejobit.pt, es explotado por Tejobit, Lda., sociedad con número de identificación fiscal [NIF] y domicilio social en [Morada da sede], Portugal(«nosotros»). Contacto: ajuda@ag.tejobit.pt.
2. El servicio
A través de un cuestionario («quiz»), recogemos tus preferencias y datos de nacimiento y generamos, mediante inteligencia artificial, un retrato con estilo de dibujo a lápiz («dibujo») y un texto interpretativo inspirado en la astrología («lectura»). La suscripción Alma Gemela Premium da acceso a lecturas y contenidos adicionales mientras esté activa.
El servicio tiene fines exclusivamente lúdicos y de entretenimiento. El dibujo es una creación artificial: no es una fotografía, no representa ni identifica a una persona real y no constituye una predicción del futuro. La astrología no tiene validación científica. No garantizamos ningún resultado, en particular que encuentres pareja. El servicio no sustituye el asesoramiento psicológico, médico, jurídico ni financiero.
3. Quién puede utilizarlo
El servicio está dirigido a mayores de 18 años residentes en el Espacio Económico Europeo. Al utilizarlo declaras tener al menos 18 años y capacidad para contratar. No es necesario crear una cuenta con contraseña: te identificamos por el email que indicas, al que enviamos el dibujo y los enlaces de acceso. Eres responsable de indicar un email correcto y que controlas.
4. Precio, pago y renovación
- Hoy: pagas 1,00 € (IVA incluido) para desbloquear tu dibujo y tu lectura. Este pago incluye también 7 días de acceso a la suscripción Alma Gemela Premium («periodo inicial»).
- Renovación automática: si no cancelas antes del final del periodo inicial, la suscripción se convierte automáticamente en una suscripción mensual de 14,99 € (IVA incluido), que se cobra en el mismo medio de pago al final del periodo inicial y, después, cada mes, hasta que canceles.
- Aviso previo: antes del final del periodo inicial te enviamos un email con la fecha y el importe del primer cargo mensual y las instrucciones para cancelar.
- Los pagos los procesa Stripe Payments Europe, Ltd. No tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. En el extracto aparece la descripción «ALMAGEMEA TEJOBIT».
- Si un cargo falla, podremos intentarlo de nuevo en los días siguientes; si sigue fallando, la suscripción se suspende o se cancela.
- Los cambios de precio de la suscripción solo se aplican tras avisarte por email con al menos 30 días de antelación, y puedes cancelar antes de que surtan efecto.
5. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar en cualquier momento, sin coste y sin necesidad de justificarlo, en https://ag.tejobit.pt/es/cuenta (portal de facturación seguro de Stripe) o por email a ajuda@ag.tejobit.pt. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado (periodo inicial o mes en curso); mantienes el acceso hasta esa fecha y no hay nuevos cargos. Consulta el paso a paso en la política de suscripción.
6. Derecho de desistimiento
6.1 Dibujo (contenido digital)
De acuerdo con el artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con el reconocimiento de que pierdes ese derecho. Antes del pago, te pedimos expresamente que solicites el suministro inmediato del dibujo y que reconozcas que, una vez entregado, pierdes el derecho de desistimiento respecto al dibujo. Confirmamos ese consentimiento en el email de confirmación de la compra.
6.2 Suscripción Alma Gemela Premium (servicio digital)
En cuanto a la suscripción, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo. Como solicitas que el servicio comience de inmediato, si desistes dentro de ese plazo podremos pedirte el pago de un importe proporcional a la parte del servicio prestada hasta que nos comuniques el desistimiento (artículo 108.3 del TRLGDCU). Para ejercer este derecho, envíanos una declaración inequívoca por email a ajuda@ag.tejobit.pt (por ejemplo: «Deseo desistir del contrato de suscripción Alma Gemela Premium») desde el email asociado a la compra. Te reembolsamos los importes debidos en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
7. Reembolsos
Además de tus derechos legales, aplicamos la siguiente política voluntaria: si se te cobra una renovación mensual y no has utilizado el servicio desde ese cargo, puedes pedir el reembolso íntegro de esa mensualidad por email en un plazo de 14 días tras el cargo. También analizamos de buena fe cualquier otra solicitud, por ejemplo en caso de un fallo técnico que impida la entrega del dibujo. Esta política puede cambiar en el futuro, sin afectar a los cargos ya realizados.
8. Conformidad y fallos técnicos
Nos comprometemos a suministrar el dibujo y la lectura conforme a lo descrito, en los términos del TRLGDCU (artículos 114 y siguientes, sobre la conformidad de los contenidos y servicios digitales). Si el dibujo no se entrega o presenta un defecto técnico (por ejemplo, un archivo dañado), contáctanos y generamos uno nuevo o te reembolsamos. Dada la naturaleza creativa y aleatoria de la generación por IA, el aspecto del dibujo no constituye, por sí solo, una falta de conformidad.
9. Uso aceptable
- No puedes utilizar el servicio con fines ilícitos ni intentar obtener retratos de personas reales identificables.
- No puedes interferir en el funcionamiento del sitio, automatizar solicitudes ni intentar eludir el pago.
- Podemos suspender el acceso en caso de uso abusivo o fraudulento.
10. Propiedad intelectual y licencia
El sitio, la marca, los textos y el software pertenecen a Tejobit, Lda. o a sus licenciantes. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, gratuita y por tiempo indefinido para guardar, imprimir y compartir tu dibujo y tu lectura con fines personales y no comerciales (por ejemplo, en tus redes sociales). No puedes revenderlos ni usarlos comercialmente. Podemos usar dibujos generados como ejemplos solo de forma anónima y sin ningún dato que te identifique, salvo que nos pidas que no lo hagamos.
11. Responsabilidad
Prestamos el servicio con diligencia, pero no garantizamos que esté siempre disponible o libre de errores. No somos responsables de las decisiones que tomes basándote en el dibujo o la lectura, dado su carácter lúdico. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita, en particular por dolo o culpa grave, ni tus derechos imperativos como consumidor.
12. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se describe en la política de privacidad y en la política de cookies.
13. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes para suscripciones activas se comunican por email con una antelación razonable; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
14. Ley aplicable, reclamaciones y resolución de litigios
Estos términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia (incluido el TRLGDCU si resides en España) que te sean más favorables. Si eres consumidor, puedes presentar reclamaciones ante los tribunales de tu domicilio.
En caso de litigio de consumo, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios. Si resides en España, puedes dirigirte a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o a los servicios de consumo de tu ayuntamiento, y obtener información y ayuda gratuita para litigios transfronterizos en el Centro Europeo del Consumidor en España.
15. Contacto
Tejobit, Lda. · [Morada da sede], Portugal · ajuda@ag.tejobit.pt